Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
j'habite en angleterre, je dois avoir numero de téléphone anglais donc afin de changer d'opérateur merci de me transmettre l'ensemble des éléments nécessaires : desimlockage sim, telephone, port authorization code).
Pouvez m'indiquer le temps d'intervention? etc
merci beaucoup
bonne soirée
Réponses
Bonjour Flavie,
Suite à l'analyse de votre ligne, je ne constate aucun mobile commercialisé via nos services.
Êtes-vous certaine d'avoir acquis votre mobile chez NRJ Mobile ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter l'opérateur concerné.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
J'ai acquis le telephone chez Apple en effet mais pour la carte sim c'es chez vous..
Bonjour Flavie,
Le désimlockage concerne uniquement le téléphone et non la carte SIM.
Le seul moyen de vérifier si votre mobile est désimlocké, c'est d'y insérer une autre carte SIM.
Logiquement, si votre mobile a été acquis directement chez Apple, il doit déjà être désimlocké.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.