Bonjour je ne peux plus emettre ni recevoir d'appels telephoniques. Mon mari client CIC MOBILE a le meme probleme ?

Bonjour Françoise,

Après vérification, je ne constate aucune suspension ou modification en cours sur votre ligne et celle de votre mari.

Afin de vous apporter une assistance technique pour votre incident d'appels, je vous invite à éteindre et à rallumer votre téléphone, puis à vérifier :

• que votre mobile vous demande le code PIN au démarrage (et ainsi détecte votre carte SIM),
• si vous avez ou non des barres de réseau en haut de votre écran et si d'autres services sont fonctionnels (notamment vos SMS),
• si vous rencontrez une absence totale de réseau : il vous faut effectuer une recherche manuelle de réseau via vos réglages. Je vous ai envoyé un e-mail à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile pour vous expliquer en détail cette manipulation.

Si l'anomalie concerne uniquement vos appels, je vous invite à répondre à l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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