Question en attente de réponse
envoie de sms impossible et acces a la messagerie egalemment impossible?
bonjour depuis quelque jours je ne peux plus envoyer correctement mes messages texte
je n ai plus acces a la messagerie vocale
pas beaucoup de 4g
le parametrage niveau mms et web est activé
pouvez vous m eclairer?
pour infos j ai changer de prompto 4g au forfait efficio!!
depuis novembre cela fonctionne moins bien pourquoi?
cordialement.
Réponses
Bonjour Evan,
Le changement de forfait sera effectif le 19/11/2016. Pour l'instant, vous disposez toujours de l'offre Prompto 4G - 5Go. Je constate qu'il y'a une dégradation du réseau 3G à votre domicile. Cela peut avoir une incidence sur l'accès au réseau.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Concernant l'accès à votre répondeur, est-ce qu'il y'a une tonalité lorsque vous composez le 777 ? Quel est le message vocal ?
Merci par avance,
Je vous souhaite un bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Evan,
Merci pour votre réponse. Vous me confirmez que vous avez accès à votre répondeur.
Votre forfait Prompto 4G 5 Go est positionné sur le réseau Bouygues.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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