Question en attente de réponse
Bascule sur le réseau Orange
Bonjour,
Etant souvent en vacances dans la maison de mes parents, je me permets de demander la bascule de mon forfait sur le réseau Orange (le seul opérateur fonctionnant correctement dans cette zone).
La maison est située au lieu-dit xxxxxxxx à Durfort Lacapelette (82390).
Actuellement il m'est impossible d'utiliser mon téléphone tellement le signal est faible voire inexistant.
Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Jason,
Votre demande d'assistance pour résoudre votre anomalie de réseau est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Jason,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bon week-end,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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