Question en attente de réponse
Mon mobile ne fonctionne plus correctement je voudrait en changer ?
donc voila j'ai mon telephone samsung galaxy a5 depuis le 24/10/2015 et il commence a beugé et a s'eteindre tous seul. il n'ai jamais tombé dans l'eau ou autre. il a fait deux ou trois chute mais toujours avec une coque. Je paye 30£ par ans pour avoir la garantit dysfonctionnement et casse et je voudrait changer de telephone comment doit-je-faire?
Réponse
Bonjour Sylvain,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vais tout d'abord effectuer un diagnostic afin de comprendre au mieux l'impact.
Avez-vous ajouté un film protecteur ou une housse ?
Avez-vous une application en particulier qui crée ce dysfonctionnement ? Si oui je vous invite à la supprimer de votre mobile en tenant compte du lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/536621-desacti...
Je vous invite également à vous rendre sur le gestionnaire de tâches pour fermer correctement les applications. Pensez bien à éteindre régulièrement votre mobile (au minimum une fois par semaine).
Si vous avez souscrit une assurance en Agence Bancaire, je vous invite à vérifier les modalités avec votre Conseiller.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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