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Bonjour, j'ai changé d'offre mobile depuis le 24/10 et mon téléphone indique aucun service à certains endroits, notamment à mon domicile chose qui n'était pas le cas avant. M'avez vous laissez sur le réseau orange et non passée sur le réseau sfr? il me faut absolument le réseau orange ou je réside. Si je suis bien sûr le réseau orange, pouvez-vous résoudre le problème rapidement car cela est très pénalisant étant donné que je n'ai pas de telephone fixe. Cdlt. Tiphanie c.

Réponses

Bonjour Tiphanie,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Tiphanie,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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