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Question en attente de réponse
Le changement de réseau, passage de celui de SFR à celui de Orange, n'a pas résolu le problèmes des appels depuis mon domicile (en attendant la résolution du problème sur l'emetteur qui dessert ma zone, prévu pour le 09 novembre). Le réseau orange est la plupart du temps inexistant. Merci de me tenir informée de la fin de l' incident technique et de me rebasculer sur le réseau SFR une fois l'incident résolu. Cela fait plus d'une semaine que je ne peux recevoir ou émettre d'appels de puis mon domicile. Si cette situation devait durer il est évident que je devrais changer d'opérateur alors que jusqu'au présent j'en étais tout à fait satisfaite. Cordialement
Réponses
Bonjour Evelyne,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir Evelyne,
Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée ce soir. En espérant que l'intervention de notre service vous aura permis de bénéficier à nouveau d'une qualité de réseau optimale.
Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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