Question en attente de réponse
Activer option internationnale
Malgré mon mois d'ancienneté je n'ai toujours pas la possibilité d'activer l'option internationale sur mon forfait depuis la gestion de mon compte en ligne. Vous serait-il possible d'intervenir ?
Merci .
Réponses
Bonjour Jean-Baptiste,
Il existe 3 options internationales :
- Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
- Option Internationale (avec WEB) : accès Internet bloqué à partir de 60 € de hors-forfait,
- Option Internationale (sans aucune limitation WEB).
L'option internationale peut être mise en place depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
Si vous souhaitez la mise en place de l'option internationale, je vous invite à répondre au message en nous indiquant le choix de l'option souhaitée.
Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je souhaiterais mettre en place l'option suivante :
Option Internationale (avec WEB) : accès Internet bloqué à partir de 60 € de hors-forfait
Merci
Bonjour Jean-Baptiste,
Je vous confirme la mise en place de l'option internationale avec web (accès Internet bloqué à l'étranger à partir de 60 € de hors forfait).
L'activation est gratuite et peut prendre un délai entre 2h et 24h.
Une fois ce délai passé, je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.
De plus, si vous n'avez pas mis en place de mot de passe sur votre répondeur lorsque vous étiez en France, vous ne pourrez pas le consulter. Dans le cas contraire, les appels vers le répondeur seront facturés au prix d'un appel vers la France.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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