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Question en attente de réponse

bonjour mon tel ne fait que chauffer s etaint souvent est beaucoup de mal a capter

MICKAEL J.
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samsung galaxy alpha

Réponses

Bonjour Mickael,

Avant de procéder à un SAV, un premier diagnostic est nécessaire.

Avez-vous pu faire un test avec une autre batterie d'un mobile similaire?
Votre mobile chauffe uniquement quand vous l'utilisez ou quand il est aussi en veille?
Quand votre mobile s'éteint, la batterie est-elle épuisée ou reste-t-il de l'autonomie?
Concernant l'anomalie de réseau, est-elle localisée? Avez-vous pu faire un test en mettant votre carte SIM dans un autre mobile?

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Mickael,

Vous m'avez répondu en privé sur un autre fil de discussion. Pour une meilleure gestion de votre demande, je vous invite à continuer sur ce fil initial.

Vous m'avez donc indiqué ne pas avoir pu faire d'essai avec une autre batterie d'un mobile similaire. Votre mobile s'éteint alors qu'il y a encore de l'autonomie et chauffe parfois en veille.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Excellente journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Mickael,

En l’absence de réponse à mes messages en privé, des informations me manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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