Question en attente de réponse
POurquoi je n'ai plus de data
Bonjour,
Je pose cette question pour la 2eme fois car je n'ai pas eu la réponse apportée aujourd'hui (voir ma précédente demande répondu par BENEDICTE H) :
Je change de forfait demain mais depuis ce matin je n'ai plus de data.
Selon vos instructions, J'ai mis ma carte SIM dans un autre téléphone débloqué, il affiche bien 3G mais impossible d'aller sur internet.(le téléphone me dit qu'il n'y a pas de connection)
Le problème ne vient pas de mon téléphone car celui-ci me permet d'aller sur internet avec la carte SIM de mon mari (réseau NRJ Mobile sur Orange)
J'ai connu un problème de réseau il y a un an car vous m'aviez mis sur le réseau Bouygues télécom, vous m'aviez passé sur Orange et cela avait résolu le problème.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Karine,
La veille d'un changement de forfait modifiant l'enveloppe DATA, l'option Internet est désactivée avant d'être réactivée le jour de la migration.
Internet va être rétabli aujourd'hui.
Il suffit d'éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement pour que le service fonctionne à nouveau.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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