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Question en attente de réponse

Connexion impossible

SANDRA C.
SANDRA C.

SANDRA C.

Niveau
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Bonjour j'ai le message impossible d'activer le réseau de donnée cellulaire / erreur authentification pdp. Je ne comprend pas je n'ai rien modiifé sur le mobile. Cela m'a fait cela toute la journée mail et internet impossible. Pouvez vous s'il vous plaît m'aider. Merci

Réponse

Bonjour Sandra,

Votre iPhone 6 peut s'être déparamétré.

A cet effet, je vous invite à vérifier et corriger si nécessaire vos paramètres en vous aidant de notre FAQ, par le biais de ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms.

Si l'incident persiste après cette manipulation, je vous invite à procéder à une réinitialisation des paramètres réseaux de votre mobile. Cependant, je vous informe que cette opération effacera l'intégralité des mots de passe Wi-Fi enregistrés sur votre mobile, il faudra les renseigner de nouveau lors de vos prochaines connexions.

Pour effectuer cette manipulation, je vous invite à vous rendre dans REGLAGES/GENERAL/REINITIALISER/REINITIALISER LES REGLAGES RESEAUX/EFFACER L’IPHONE et ensuite, une seconde fois sur « EFFACER L’IPHONE ». Le mobile va s’éteindre puis redémarrer automatiquement. Je vous invite ensuite à vérifier de nouveau vos paramètres.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.  

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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