Question en attente de réponse
Je viens de changer de forfait et ne dispose plus de la 4G, comment cela se fait?
Je suis passée d'un forfait 3GO à 5GO hier, et depuis je n'ai plus la 4G, est-ce normal ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonsoir Jessica,
Après vérification de votre dossier, je constate que l'option Web 4G a été mise en place le 05/11/2016 et a pris effet le 06/11/2016.
Pour que cette modification soit bien prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Si malgré cela l'anomalie persiste, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne soirée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J ai un achat multimédia Gallery. Pouvez vous me désabonner ?
J ai un achat multimédia Gallery sur ma facture. Pouvez vous me désabonner ? -
Je souhaite que l'option réactiver les débit web facture à 10€ ne le soit pas demandé
Merci de désactiver cette option car elle s'auto active! -
Option internet en Suisse
J'ai payé l'option internet Suisse mais cela n'a pas fonctionné et pourtant j'ai été prélevé. Bien entendu, vu que cela n'a pas fonctionné, cela m'a beaucoup bloqué. Sur ma...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
JESSICA a posé une nouvelle question
-