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Question en attente de réponse

paiement par cb suite à opposition au prélèvement automatique

MELANIE S.
MELANIE S.

MELANIE S.

Niveau
0
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points

Bonjour, j'ai arrêter le prélèvement automatique et je ne parviens pas à régler ma facture par cb va mon espace client. Il est indiqué qu'n prélèvement est prévu le 6/11, hors j'ai fait opposition à cette opération suite à nos échanges par mail me confirmant l'arrêt du prélèvement automatique.
Pouvez-vous vous assurez que je n'aurai pas de pénalité et me laisser la possibilité de régler ma facture en ligne par cb ?
COrdialement,

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Je vous confirme l'arrêt des prélèvements automatiques.

Le paiement par carte bancaire sur l'Espace Client s'affiche uniquement en cas de rejet de prélèvement. Cependant, comme vous avez stoppé les prélèvements automatiques pour régler par carte bancaire, le solde débiteur de votre ligne n'est plus considéré en rejet. Vous disposez de 20 jours à compter du 14 de chaque mois pour effectuer le règlement de cette facture via notre Service Client seulement.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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