Cette question a été résolue
Bonjour j'ai acheté un samsung a3 16 la batterie complètement vide et impossible de la recharger ! !!!
Vous pouvez me contacter au 06******** merci de me dépanner au plus vite possible merci
Bonjour Clément,
Je me permets de venir vers vous une nouvelle fois car je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mes messages du 7 et du 8/11. N'hésitez pas à revenir sur ce fil de discussion pour poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Clément,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la charge du mobile.
Si cela est possible, je vous invite à faire le test avec un autre chargeur afin de savoir si le dysfonctionnement provient du mobile ou du chargeur utilisé. Vous pouvez également effectuer un test en branchant le mobile sur un ordinateur via le câble USB.
Si l'écran reste noir malgré la charge du mobile, je vous invite à effectuer un redémarrage d'urgence en appuyant une dizaine de secondes et simultanément sur les touches : Volume + et Marche/Arrêt.
Suite à ces différentes manipulations, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Clément,
Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon message du 08/11. N'hésitez pas à revenir vers moi afin de poursuivre votre demande.
Je vous remercie d'avance et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Clément,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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