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Cette question a été résolue

Nouvelle ligne chez vous : comment se fait-il que je ne puisse pas réceptionner SMS et appels ?

CRISTINA D.
CRISTINA D.

CRISTINA D.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour, ma ligne est ouverte aujourd'hui, 8 novembre 2016. Néanmoins je rencontre des problèmes de réception de SMS et d'appels. Je peux appeler et envoyer des sms depuis mon nouveau téléphone mais c'est l'ancienne carte SIM (SFR) qui reçoit SMS et appel. Éteindre mon ancien téléphone et enlever l'ancienne carte SIM, n'aide pas car le problème reste irrésolu : Je ne peux recevoir SMS et appel.
Comment réparer ça ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
8230 / 12000
points

Bonjour Cristina,

Je vois que la portabilité a pris effet aujourd'hui.
Elle peut prendre jusqu'à 48 heures avant d'être complète.
Pour l'instant, vous pouvez effectivement avoir des incidents de services de ce type, qui vont néanmoins être résolus d'ici 48heures maximum.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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