Question en attente de réponse
Comment puis je faire réparer mon téléphone avec garantie ?
Mon téléphone ( Samsung grand prime) ne s'allume plus du jour au lendemain, je l'ai éteint et rallumer mais rien ne change.
Mon téléphone est toujours SUR garantie.
J'espère avoir une réponse rapidement pour pouvoir reultiliser mon téléphone rapidement
Réponse
Bonjour Aminata,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de comprendre au mieux l'impact, je vous invite à consulter le diagnostic suivant :
Tout d'abord, votre mobile a-t-il eu un bris de glace ou a-t-il été en contact avec un liquide ?
Le chargeur et la batterie sont bien d'origine ?
Avez-vous tenté de mettre votre chargeur sur un mobile autre ? Si oui, avez-vous rencontré la même difficulté ?
Votre mobile est bloqué sur un écran noir ?
Je constate également que vous n'avez pas renseigné de numéro de mobile. Je vous invite à le faire sur votre fiche client.
Pour connaitre la procédure, je vous invite à consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
Si vous n'avez pas acheté votre mobile avec nous, je vous invite à joindre le Service qui vous l'a commercialisé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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