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Question en attente de réponse

Pas de remise sur mon forfait WOOT 20 go, pourquoi ?

JASON L.
JASON L.

JASON L.

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Bonjour,

J'ai souscrit récemment un forfait WOOT 20Go sans engagement, 24,99€ avec remise promo 9,99€ pendant 6 mois (code promo WOOT20)
La remise ne s'est pas faite, première facture de 18,50€ (période du 03/11/16 au 25/11/16)!!!

Si quelqu'un pouvait m'aider, merci.

Réponse

Bonjour Jason,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture et sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours sur le tarif de base car elle se trouve sur un mois tronqué (du 03/11/2016 au 25/11/2016 dans votre cas). Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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