Question en attente de réponse
Réseau inconnu depuis 3 semaines?
Bonjour, cela fait 3 semaines que je n'ai plus aucun réseau dans le village ou j'habite. Alors que pourtant d'habitude cela fonctionne correctement.
J'ai essayé d'éteindre plusieurs fois mon téléphone mais rien n'y fait. Serait-t-il possible de régler le problème au plus vite.
Merci
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Anonyme
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Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonjour Malorie,
Si votre mobile est le Samsung Galaxy A5, je vous invite à faire une sélection manuelle de réseau en suivant les indications suivantes sur votre téléphone:
- Appuyer sur paramètres
- Plus de réseaux
- Réseaux mobiles
- Opérateur de réseau
- Recherche manuelle (repasser en recherche automatique avant un départ à l'étranger)
- Sélectionner CIC Mobile sans aucune ponctuation.
Le réseau se remet en service.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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