Bonjour Emma,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le mobile.
Si le sous menu-opérateur n'est pas présent dans les réglages, cela signifie que la carte sim n'est pas reconnue dans le mobile. Je vous invite à la retirer puis la réinsérer et vérifier que le code pin vous est bien demandé.
Vous devriez ensuite pouvoir effectuer une sélection automatique ou manuelle du réseau.
Si cela n'est toujours pas possible, je vous invite à tester la sim dans un autre mobile afin d'isoler le dysfonctionnement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste malgré ces premières manipulations.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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