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Question en attente de réponse

il est urgent de remettre en fonction ma ligne !

MARTINE B.
MARTINE B.

MARTINE B.

Niveau
0
9 / 100
points

je ne suis plus connectée !!!!! Un dossier est ouvert depuis 2 jours pour 2 raisons
1) je n'ai pas accès à la 4G à l'étranger (Belgique)
2) je n'ai plus aucune possibilité d'appeler ni de recevoir d'appels.
Je vous demande en URGENCE de remettre en état ma ligne

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe

Bonjour Martine,

Je constate que tout refonctionne suite à votre appel ce jour auprès de notre Service Technique. Ravie de constater que tout est réglé.

Pour information, si l'incident persiste: un technicien a déjà effectué une remontée auprès du réseau hôte Orange afin de vérifier ce qu'il se passe sur votre ligne. Celui-ci vous recontactera dès le retour obtenu.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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