Cette question a été résolue
Que faire pour avoir une meilleure réception réseau ?
Bonjour,
Client Crédit Mutuel Mobile, j'ai basculer il y a plusieurs semaines vers une offre sans engagement tout illimité 4G. Suis à un soucis de configuration lors d'un changement de mobile, le SAV m'avait indiqué que mon offre utilisait le réseau 4G Bouyges.
Le problème c'est que dans les endroits ou je passe la pluspart de mon temps (sur mon lieu de travail ou à la maison) je ne capte rien, tout juste le réseau EDGE. Certains de mes collègue et ma femme ont des forfaits Orange qui passent très bien dans ces mêmes endroits. Pour cette raison je vous demande si il est possible de me basculer de réseau pour voir si il y a une amélioration? Merci d'avance
François,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Excellente journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Réponses
Bonjour François,
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Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Excellente journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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