allume le tel, met le code pin et le tel redémarre etdemande pin ?

Bonjour Bernadette,

Je vous invite à tester une autre carte SIM dans votre Alcatel afin de confirmer que l'anomalie vient du téléphone.

Puis, sauvegardez vos données et chargez votre mobile. La réinitialisation du mobile peut résoudre l'anomalie s'il s'agit d'un problème logiciel.

Je vous conseille d'effectuer cette manipulation :

Appuyez sur PARAMÈTRES
Appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER
Appuyez sur RESTAURER VALEURS D'USINE
Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE
Appuyez sur TOUT EFFACER

Votre mobile va redémarrer cinq à dix minutes après et cela effacera toutes les données de la mémoire interne.

Vous devrez alors configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Votre Alcatel Pop S3 blanc n'est plus sous garantie (24 mois). Si l'anomalie persiste, un SAV avec un devis peut être mis en place.

Si vous souhaitez changer de mobile avec vos points de fidélité, je vous invite à choisir et commander un mobile depuis votre Espace Client. Le changement de mobile reconduit votre engagement pour deux ans. Pour information, la livraison est gratuite en agence Crédit Mutuel.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Excellente fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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