Question en attente de réponse
Pourquoi ai-je un hors-forfait injustifié ?
Bonjour,
J'ai reçu lundi 07/11 à 14h05 un SMS du 20100 qui dit : "Votre achat badooCredit de 9.99 Euro a bien été pris en compte."
Aujourd'hui, je m'aperçois que j'ai effectivement 9.99 euros d'hors-forfait. Or, je n'ai jamais été sur ce site et n'ai fait aucun achat ni téléchargement, je ne vois donc pas pourquoi je devrais payer cette somme. Comment remédier à cela ?
Réponses
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Bonjour Natassja,
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771.
Afin de vous assister dans la désinscription de ce service, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Nastassja,
Comme convenu ce jour lors de notre échange, je vous ai mise en relation avec nos équipes techniques afin de procéder à la désinscription des téléchargement Gallery.
Bon week-end à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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