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Question en attente de réponse

acces espace client bloqué ?

eddy S.
eddy S.

eddy S.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour je n'arrive pas à me connecté sur mon espace client j'ai le message suivant : Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre espace client en ligne a été bloqué. j'appel le numéro fourni mais je n'arrive à avoir personne . Pourriez vous m'aider SVP.
Merci d'avance

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
Espace client > Se connecter
Déjà client "Mot de passe oublié ou non reçu ?"
Identifiant : Ton numéro de mobile
Vous souhaitez recevoir votre code confidentiel par : *SMS ou E-mail
*Si vous possédez un compte multilignes, votre code confidentiel sera envoyé par défaut par e-mail.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

eddy S.
eddy S.

eddy S.

Niveau
0
13 / 100
points

bonjour j'ai déja fait tout ça cordialement mais mais le service client est joignable que par serveur vocale
cordialement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Eddy,

Vous ne bénéficiez pas d'un service client téléphonique mais uniquement via cet espace communautaire.

Je viens de procéder à la réinitialisation du code d'accès que vous allez réceptionner d'ici quelques minutes par SMS.

Pour le retenir plus facilement, je vous invite à le modifier.

Bon week-end à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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EDDY S.
EDDY S.

EDDY S.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour merci d'avoir fait le necessaire mais depuis un mois je n'arrive pas à envoyé de sms . bien codialement

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
17643 / 40000
points
Equipe

Bonjour Eddy,

En effet, il y avait une suspension de SMS suite à impayés. Je vous informe que la ligne a été remise en service le 15 novembre , vous pouvez donc à nouveau accéder à l'usage des SMS. Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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