Question en attente de réponse
Le prix de mon forfait n'est pas le bon, pourquoi ais-je payé que 2 euros au lieu de 20 ?
J'ai reçu ma facture ce jour pour mon nouveau forfait nrjmobile il doit être de 20 euros à peu près et la facture m'indique 2 euros et quelques je ne comprend donc pas pouvez vous me renseigner?
Réponse
Bonjour Laure,
Je vous informe que votre facture datée du 07/11/2016 est votre facture de mise en service. Elle est d'un montant de 2,01 € car elle est proratisée en fonction de la date d'activation de votre ligne et de la date de renouvellement de votre forfait mensuel. Dans votre cas, vous avez été facturée pour la période allant du 04/11/2016 au 06/11/2016. Vous pouvez retrouver le détail de cette facture directement depuis votre Espace Client (rubrique "Vos factures"). Aussi, chaque facture éditée sera mise à disposition sur ce dernier et vous recevrez un mail pour vous en informer ainsi que le montant de la facture à régler.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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