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Question en attente de réponse

Code réduction

SOPHIE G.
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Bonjour, je viens de découvrir que pour bénéficier de la réduction dont on à le droit suite a un code promo ne s'applique que sur un mois entier (ce serait peu être honnête de le signaler avant...) mais je m'aperçois que ce code figure bien sur les documents que j'ai sauvegardé tout au long de ma souscription mais pas dans mon recapitulatif ? Pouvez vous me confirmer que je beneficie bien de cet avantage ? Merci

Réponse

Bonjour Sophie,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture et sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours sur le tarif de base car elle se trouve sur un mois tronqué (du 04/11/2016 au 26/11/2016 dans votre cas). Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture. Aussi, je vous informe que cela est indiqué lors du parcours de souscription.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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