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Question en attente de réponse

Mon partage de connexion ne fonctionne plus, comment régler se soucis ?

VALENTIN C.
VALENTIN C.

VALENTIN C.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour, mon partage de connexion ne fonctionne plus, il s'affiche, mon réseau est disponible mais il n'y a pas d'internet

Réponse

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
18930 / 40000
points
Equipe

Bonjour Valentin,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le partage de connexion.

Je vous invite à vérifier que le point d'accès web est toujours correctement configuré sur votre mobile.

Pour cela, allez dans :

  • Réglages
  • Plus...
  • Réseaux Mobiles
  • Nom des points d'accès
  • NRJ WEB
  • et vérifiez que sur le "Type d'APN" soit inscrit : default,dun

    Vérifiez également que le Wi-fi soit bien désactivé et que le trafic de données mobiles soit actif. Vous pouvez ensuite éteindre et redémarrer votre mobile avant d'effectuer un nouveau test.

    Le cas échéant, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

    Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

    Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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