Bonjour Valentin,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le partage de connexion.
Je vous invite à vérifier que le point d'accès web est toujours correctement configuré sur votre mobile.
Pour cela, allez dans :
- Réglages
- Plus...
- Réseaux Mobiles
- Nom des points d'accès
- NRJ WEB
et vérifiez que sur le "Type d'APN" soit inscrit : default,dunVérifiez également que le Wi-fi soit bien désactivé et que le trafic de données mobiles soit actif. Vous pouvez ensuite éteindre et redémarrer votre mobile avant d'effectuer un nouveau test.
Le cas échéant, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.