Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi tant de coupures réseau ?

MARINE S.
MARINE S.

MARINE S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, depuis que je suis cliente avec un forfait mobile au CIC, j'ai sans arrêts (et ca depuis le début) des coupures de réseau. Pourtant l'intensité du réseau reste bloqué à 2 "barres" mais je ne peut ni envoyer de SMS, ni appeler ou encore mieux ca me coupe régulièrement en plein appel téléphonique. C'est vraiment fatiguant de ne pas pouvoir profiter pleinement de son téléphone. J'aimerais savoir s'il y a une procédure à faire pour améliorer ce problème qui dure tous les jours et depuis que j'ai débuté avec ce nouveau forfait. Étant auparavant cliente chez Bouygues.
Je vous remercie par avance d'une réponse rapide.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
8230 / 12000
points

Bonjour Marine,

Ces anomalies peuvent être provoqués par le réseau, le téléphone voire même la carte SIM.
Pour traiter au mieux votre demande, je vous invite à poursuivre cette conversation via votre adresse mail.
À bientôt.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
8230 / 12000
points

Bonjour marine,

Votre demande a été traitée.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes ou si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?