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Question en attente de réponse

Ligne "frontalier" bloquée dès que je passe en Suisse ?

NICOLAS F.
NICOLAS F.

NICOLAS F.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,

J'ai un forfait "France-Suisse". Seulement depuis quelques jours, dès que je passe la frontière, je n'ai plus de réseau. Pourriez-vous regarder au plus vite ce qu'il en est ?

Merci par avance.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
8230 / 12000
points

Bonjour Nicolas,

Le numéro de ligne présent dans vos informations de profil correspond à un forfait Prompto 4 heures.
Pour pouvoir utiliser cette ligne pour passer des appels vers et depuis la Suisse, vous pouvez activer l'option internationale.
Le lien suivant contient plus d'informations sur cette option :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Vous trouverez également un message supplémentaire de ma part dans votre boite mail, si vous souhaitez activer l'option.
À bientôt.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
8230 / 12000
points

Bonjour Nicolas,

Votre demande a été traitée.
L'option internationale avec blocage web est en cours d'activation.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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