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Question en attente de réponse

Pas de réseau depuis retour en France ?

ANDREA B.
ANDREA B.

ANDREA B.

Niveau
0
40 / 100
points
Nom de l'auteur
ANDREA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 novembre 2016
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 94 fois
question
q

Bonjour,

J'ai un Huawei P8 lite et après deux mois en Allemagne je n'ai pas de réseau en France.
J'ai une carte sim allemande et une française dans mon téléphone.
En Allemagne la carte SIM française capte le réseau. Pouvez-vous m'indiquer les étapes à suivre pour avoir du réseau ?
J'ai déjà essayé d'éteindre et rallumer mon téléphone à deux reprises.

Merci d'avance.
Andréa

Réponse

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
9420 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Andrea,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau.

Je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau CIC MOBILE avec les tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.

Je vous invite au préalable à activer l'itinérance des données, elle peut être nécessaire pour les mobiles double-sim. Cela n'engendrera aucun frais en France métropolitaine. Pensez en revanche à la désactiver si vous effectuer un séjour à l'étranger.

Le cas échéant, si le réseau ne réapparaît toujours pas, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une excellente journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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