Question en attente de réponse
je n'ai toujours pas accès a internet ( pas de 2g/3g/4g rien NADA ). Est-ce normal ?
Cela fait plus de 24h que j'ai activé ma carte sim et je n'ai toujours pas accès aux réseaux internet !!!!!!!
J'ai beau le redémarrer rien ne produit, j'ai même essayer de configurer le réseau internet et mms comme il est indiqué dans l'assistance mobile mais il ne se passe toujours rien !!!!!
Réponses
Bonjour Brian,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la connexion web.
Je vous invite dans un premier temps à re-vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant :http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.
Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).
- Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée. Si votre mobile provient d'un autre opérateur ou comporte un double compartiment sim, vous devrez activer l'itinérance des données.
- Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.
Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
J'ai re-vérifié les paramétrages WEB + MMS. J'ai redémarré. J'ai fait tout ce que vous m'avez dit mais rien ne fonctionne.
Je crois que je regrette déjà d'avoir changé d'opérateur....
Merci quand même d'avoir répondu a mes questions.
Bonjour Brian,
Votre situation nécessitant une assistance technique personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne soirée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Brian,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages privés. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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