Bonjour Philippe,
Votre mobile nécessite un paramétrage. Je constate sur votre dossier l'utilisation d'un Samsung Galaxy S4. Des paramètres automatiques sont disponibles pour ce mobile.
Pour les recevoir, je vous invite à vous connecter sur votre Espace client et à vous rendre dans l'Onglet "Mobile" puis "Paramétrer votre Mobile". Si le mobile renseigné est le bon, cliquez sur "Suivant". Sinon, cliquez sur "Vous souhaitez configurer un autre mobile".
Une fois l'installation terminée, je vous invite à redémarrer votre mobile et à vérifier que vos données mobiles soit bien activées.
Si les paramètres automatiques venaient à ne pas fonctionner, je vous invite à les vérifier et les corriger en vous aidant de notre FAQ, par le biais de ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si les incidents persistent.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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