Interminable plantage du réseau, à quand une solution ?

Je rencontre depuis un certain temps (15 jours) des bug du réseau incessant, et pour lesquels aucune prise en compte, ou évolution ne se fait sentir.
Il s'agit autant de texto qui mettent du temps à arriver à leur destinataire, qu'à me parvenir. Mais aussi de coupure durant un appel avec impossibilité de rappeler pendant quelques minutes (tout ceci sans jamais aucune déconnexion du réseau constatée). En ce sens, on trouve aussi durant des appels une perte complète du son, ou une mise en "fin d'appel" après appui du bouton raccroché qui dure plusieurs secondes (30 à 45).

Avant que vous ne tentiez de m'imputer cette situation, sachez que :

• Mon mobile est parfaitement configuré dans les paramètres de mon compte NRJ ;
• Il ne s'agit pas d'un smartphone entrée de gamme ou vieillissant ;
• Je vis dans une commune de plus de 400 000 habitants où le réseau fonctionne habituellement pour tout le monde ;
• J'éteins, autant que faire se peut, mon smartphone régulièrement.

Client de longue date, je suis fatigué de ce manque de prise en compte, par l'absence d'un véritable service client, et de la mise à disposition d'un réseau dégradé.
Faites en sorte que les choses s'arrangent dans un délai convenable, faute de quoi je ne vois plus aucune raison de rester chez un opérateur qui a décidé de ne plus s'occuper de ses clients, n'offre pas d'avantages et qui ne présente aucune compétitivité-prix.