Bonjour Marie-Laure,
Afin de vous permettre d'accéder à votre réseau, je vous invite à effectuer un arrêt/marche, puis à vérifier :
- si votre téléphone vous demande le code PIN au démarrage (et ainsi détecte votre carte SIM),
- si vous constatez une absence totale de réseau ou un incident de service seul (appels, SMS et/ou Internet),
- et si un message d'erreur apparaît sur votre écran.
Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en précisant ces éléments et la marque et le modèle de votre téléphone.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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