Question en attente de réponse
Problème de réception 4G sur nouveau téléphone ?
Bonjour, jusque là mon fils utilisait un Iphone 4S et il recevait la 4G sans problème. Depuis qu'il a changé de téléphone, impossible d'avoir la 4G....ce n'est pas normal puisque son forfait la contient et que jusque là il l'avait. Il a même fait l'essai avec d'autres téléphones, sans succès, toujours le même résultat pas de 4G.
Merci de faire le nécessaire afin que la 4G soit rétablie.
Réponses
Bonjour Christelle,
Pourriez-vous me communiquer la marque et le modèle de son mobile actuel?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Il possède un galaxy note 2
Bonjour Christelle,
Afin de configurer le Samsung Galaxy Note 2, je vous invite à suivre le lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-note-2.
Vérifiez également dans les paramètres de votre mobile que le Wifi est éteint, que les données mobiles et itinérance sont bien actives (sachant que l'itinérance doit être désactivée avant un départ à l'étranger afin d'éviter le hors forfait).
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour moi c'est pareil j'ai changer mon Samsung core prime avec un azus Pegasus
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