Bonjour Aurore,
Vous nous avez signalez avoir saisi un IBAN erroné pour le prélèvement de votre facture téléphonique. Ma collègue Amandine vous a confirmé que votre modification de coordonnées bancaires a bien été validée le 18 Octobre 2016 et que le remboursement des frais de rejet n'est pas possible. Votre facture est disponible pour votre espace personnel, les frais supplémentaires étant dus au rejet de prélèvement et au rétablissement de débit web demandé pour votre ligne.
Cette facturation ne fait l'objet d'aucune anomalie.
Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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