Question en attente de réponse
Bonjour j'aimerais savoir pourquoi mon forfait fonctionne pas en belgique ?
Pourquoi je ne capte pas en belgique ?
Réponse
Bonjour Isabelle,
J'ai pu constater que l'option internationale n'est pas activée sur votre ligne. C'est une option gratuite qui vous permet d'accéder au réseau une fois à l'étranger. J'ai procédé à l'activation de l'option internationale blocage Web.
Le délai d'activation de l'option est de 2h à 24h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
Je vous rappelle que vous ne disposez pas d'une offre incluant des services depuis l'étranger, tout usage sera donc facturé en hors forfait. En cliquant sur le lien suivant à la page 7 vous trouverez les tarifications depuis l'international :
https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-a...
Je vous invite également à désactiver l'itinérance des données dans les Réglages et Paramétrages de votre mobile afin d'éviter la facturation de connexion internet.
Par ailleurs, je vous informe que nous disposons d'options voyages : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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