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Question en attente de réponse

Voyage pays bas ?

VINCENT O.
VINCENT O.

VINCENT O.

Niveau
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Bonjour,

Il y'a 4 jours une personne de l'assistance nommé Sophia, m'avait confirmé que l'option internationale était active pour mon voyage à Amsterdam de ce week-end cependant je suis arrivé à l'étranger et ai redémarrer mon téléphone comme convenu et n'ai malheureusement pas internet à ce jour pourriez-vous agir urgemment s'il vous plaît, je vous remercie par avance

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
17643 / 40000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Je vous confirme que l'option internationale est bien activée sur votre ligne. Si vous rencontrez un incident pour accéder à internet, je vous invite dans un premier à effectuer une recherche manuelle du réseau dans les "Paramétrages" de votre mobile. Si l'anomalie persiste, je vous invite alors à contacter le service client depuis un autre poste en composant le 0033 969 360 200.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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