Toujours le même problème de réseau!!!! pourquoi??

Bonjour Idir,

Après vérification, je ne constate aucune suspension ou modification en cours sur votre ligne expliquant votre incident de réseau.

Afin de vous apporter une assistance technique pour votre incident d'appels, je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile, puis à vérifier :

• que le numéro ICCID inscrit sur votre carte SIM corresponde à celui présent sur l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile,
• qu'il vous demande le code PIN au démarrage (et ainsi détecte votre carte SIM),
• si vous avez un message d'erreur sur votre écran.

Si vous rencontrez une absence totale de réseau malgré le code PIN demandé, il vous faut effectuer une recherche manuelle de réseau via vos réglages.
Je vous ai envoyé un e-mail à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile pour vous expliquer en détail cette manipulation. Je vous invite à répondre à l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Si le code PIN ne vous est pas demandé au démarrage, si vous rencontrez un message d'erreur précis ou que la recherche de réseau n'aboutit pas alors que le numéro de votre carte SIM correspond à celui communiqué par message privé, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en nous précisant les tests effectués et le modèle de votre téléphone.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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