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Question en attente de réponse
Jai reçu une nouvelle carte sim suite a un problème de reseau j'ai mis la nouvelle carte sim dans mon téléphone j'ai fais la demande d activation hier a 18h45 et aujourd'hui a 20h56 mon téléphone ne reconnaît pas ma carte sim après un essai sur un autre téléphone la carte sim n'est toujours pas reconnu que faire ?
Réponses
Bonjour Mélanie,
Afin de vous apporter une assistance technique pour votre incident de carte SIM, pouvez-vous me préciser :
Je vous souhaite une très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Mélanie,
Après vérification de votre dossier, je constate qu'une commande de remplacement a été validée auprès du Service Client, suite à votre appel du 12 Novembre 2016.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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