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Question en attente de réponse
Bonjour, je suis domiciliée à Aubervilliers depuis avril 2014. Mon ancienne adresse apparaît sur toutes vos factures. J'ai besoin d'utiliser ce document comme justificatif de domicile. Pouvez-vous modifier la dernière facture s'il vous plaît ? Cordialement.
Réponses
Bonjour
J ai le même problème sur la facture l'adresse titulaire est à la bonne adresse alors que la facture est à l ancienne adresse pouvez vous faire le nécessaire car le changement d'adresse de la poste va bientôt s arrêter et j ai besoin également de ces factures comme justificatif .
Cordialement
Brice L
Bonjour Jocelyne,
Nous ne pouvons légalement pas modifier une facture qui a déjà été éditée. J'ai néanmoins procédé à la correction de votre adresse de facturation, qui n'a pas été modifiée. Elle sera effective dès votre prochaine facture éditée le 10/12/2016.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Brice,
Seul le titulaire et payeur de la ligne peut demander la modification de ces coordonnées. Je vous invite à vous rapprocher de lui afin qu'il effectue directement cette demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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