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Question en attente de réponse

Pouvez-vous modifier l'adresse de ma dernière facture s'il vous plaît ?

JOCELYNE N.
JOCELYNE N.

JOCELYNE N.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, je suis domiciliée à Aubervilliers depuis avril 2014. Mon ancienne adresse apparaît sur toutes vos factures. J'ai besoin d'utiliser ce document comme justificatif de domicile. Pouvez-vous modifier la dernière facture s'il vous plaît ? Cordialement.

Réponses

BRICE L.
BRICE L.

BRICE L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour
J ai le même problème sur la facture l'adresse titulaire est à la bonne adresse alors que la facture est à l ancienne adresse pouvez vous faire le nécessaire car le changement d'adresse de la poste va bientôt s arrêter et j ai besoin également de ces factures comme justificatif .
Cordialement
Brice L

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
23061 / 40000
points

Bonjour Jocelyne,

Nous ne pouvons légalement pas modifier une facture qui a déjà été éditée. J'ai néanmoins procédé à la correction de votre adresse de facturation, qui n'a pas été modifiée. Elle sera effective dès votre prochaine facture éditée le 10/12/2016.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
23061 / 40000
points

Bonjour Brice,

Seul le titulaire et payeur de la ligne peut demander la modification de ces coordonnées. Je vous invite à vous rapprocher de lui afin qu'il effectue directement cette demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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