Question en attente de réponse
Je veux résilier le "téléchargement gallery" ?
On m'a facturé un téléchargement gallery deux fois, et je n'ai rien demandé et rien fait de différent. En fait je n'ai meme pas utilisé mon téléphone le jour ou on dit que je l'ai téléchargé. Merci de résilier cela et me rembourser les deux derniers prélevements.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Rachel,
Je vous confirme la résiliation de l'abonnement multimédia sur votre ligne.
Ce service a été souscrit indépendamment de notre offre suite à des manipulations effectuées depuis votre mobile. Des conditions générales de services ont donc été validées, ce sont les raisons pour lesquelles ne n'avons pas à effectuer de remboursement pour ces frais. Cette demande doit être faite auprès de l'éditeur du service concerné.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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