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Nouvelle carte sim pas reçu ?

SEBASTIEN W.
SEBASTIEN W.

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suite changement forfait, nouvelle carte sim et pas reçut

Réponses

Nacera M.
Nacera M.

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Niveau
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points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nacera M.
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Nacera M.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Merci pour votre retour.
Je vous informe que je viens de commander une nouvelle carte SIM. Le remplacement est gratuit et vous recevrez la carte SIM sous 48h à 72h ouvrés + délais postaux. A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client, en nous recontactant via l'Assistance Mobile ou par téléphone au 09 69 360 200 (prix d'un appel local, en agence bancaire par l'intermédiaire de votre conseiller ou depuis le serveur vocal interactif. Elle sera ensuite active dans un délai de 24h maximum.

Je reste à votre disposition sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne soirée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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