Bonjour Sophie,
Afin de définir s'il s'agit d'un problème de démarrage ou d'alimentation, je vous invite, si vous en avez la possibilité, à tester le chargeur ou la batterie avec un autre mobile compatible et inversement à tester sur votre mobile une batterie ou un chargeur compatible et à effectuer une charge d'un minimum de 30 minutes.
Si le mobile ne redémarre pas, il faudra effectuer un SAV.
Je vous invite dans ce cas, si le mobile a été acheté sur votre ligne CIC Mobile, à revenir vers nous en renseignant sur votre profil le n° IMEI du mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
A bientôt sur l’Assistance Mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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