Question en attente de réponse
Dès que mon téléphone s'éteint il met plus de 24h à etre utilisable, pourquoi ?
Mon téléphone n'est jamais utilisable après extinction ou lorsque la batterie est ôtée , c'est très pénible, je n'ai pas d'impayé pourtant, il faut tout le temps attendre plus de 24h
Réponses
Bonjour Hayat,
Votre demande est prise en charge.
Dans un premier temps je vous invite à tester la carte sim dans un autre mobile afin de déterminer si l'anomalie vient de votre mobile ou du réseau.
Dans un second temps, pouvez-vous me dire depuis combien de temps vous rencontrez ces coupures de réseau.
Est-ce qu'elles interviennent lorsque vous vous trouvez dans la même zone géographique ou est-ce aléatoire?
Dans l'attente de votre réponse,
Je vous souhaite une très bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonsoir Hayat,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite un bon week-end,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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