Question en attente de réponse
je voudrais conserver mon forfait mais changer pour le numéro de mobile
lors d'un piratage de ligne, j'ai été dans l'obligation de souscrire une autre ligne. je souhaiterai garder mon nouveau numéro avec mon forfait actuel. est-ce possible
Réponses
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Bonjour Vanessa,
Votre demande de changement de numéro d'appel est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Vanessa,
Je n'ai pas eu de réponse au mail de ma collègue Mélanie mail du 16/11.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
N'hésitez pas à répondre directement via le mail que je vous ai envoyé.
Bonne journée !
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Vanessa,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, je suis navré mais je n'ai reçu aucun mail.
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Bonjour Vanessa,
Le mail a été envoyé à l'adresse mail enregistrée dans votre profil Assistance Mobile.
Il a été envoyé le mois dernier et depuis nous n'avons eu aucun retour de votre part.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Vanessa,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 12/01/2017.
Afin de traiter votre demande de changement de numéro d'appel dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes.
- le numéro de ligne concernée,
- le nom de la banque à laquelle est rattachée la ligne,
- le code postal de l'agence bancaire,
- la ville où se situe la banque
Merci beaucoup.
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Vanessa,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Vanessa,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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