Question en attente de réponse
Bonjour. Mon mobile dit que le réseau est indisponible ?
N°IMEI :35xxxxxxxxxxxxx LUMIA 925
J'ai éteint mon mobile, retiré et remis la carte SIM, toujours rien. Fais une recherche de réseau, pas plus de réussite.
J'ai cette carte SIM de depuis le 10/11/15.
Que dois-je faire ? merci pour la réponse!
Réponse
Bonjour Leticia,
Afin de déterminer si l'anomalie de réseau provient de votre carte SIM ou de votre Nokia Lumia 925, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone :
- si l'incident persiste, je vous invite à commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client, en vous référant à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim,
- si l'incident disparaît : n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour une assistance réseau.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Merci de m’aider s’il vous plaît j’ai recommandé ma SIM suite a un vol de mon téléphone et je n’ai toujours pas reçu la nouvelle SIM depuis 2 semaine comment puis je faire -
j’ai suspendu ma ligne, et j’aimerais le récupérer urgemment svp
Bonjour, J’ai suspendu. Ma ligne 06 1182XXXX et j’aimerais la récupérer urgemment svp Merci de me la débloquer et de faire le nécessaire -
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