Question en attente de réponse
mon téléphone ne se rallume plus et chauffe, que faire ?
le téléphone s'est éteint de lui-même alors que la batterie était à 95%. Après avoir branché le téléphone sur le secteur, aucun indicateur de charge (voyant lumineux et logo de la batterie sur l'écran) ne s'allume.
Réponses
Bonjour Marine,
Votre mobile est probablement bloqué en mode veille.
Je vous invite à maintenir les touches "Volume Bas" et "Marche/arrêt" en même temps pendant plus de 10 secondes pour forcer la mise hors tension de votre mobile.
Après ça vous devrez patienter une trentaine de seconde puis rallumer votre mobile normalement.
Si ce redémarrage ne fonctionne pas, n'hésitez pas à me faire un retour et nous effectuerons d'autres manipulations.
Dans le cas où votre téléphone se rallumerait normalement, je vous invite à vérifier si des mises à jour logicielles sont disponibles à l'installation.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Marine,
Je constate que votre ligne comporte des utilisations récentes.
Votre téléphone s'est-il rallumé suite à la manipulation indiquée ?
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Marine,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je suppose que votre téléphone est fonctionnel à nouveau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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J'ai réussi à rallumer le téléphone après l'avoir mis en charge environ 8h après la coupure initiale. Depuis plus de problème.
Je vous remercie piur la réponse apporté, car je saurais que faire si celà se reproduit à nouveau.
Et je m'excuse de ne pas avoir répondu plutot.
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