Question en attente de réponse
mauvaise facture ?
je viens de prendre un forfait chez vous justement parce qu il y avait une offre a 9,99 euro, un conseille m a dit que j allais payer 9,99 par mois , hors le montant de ma facture indique 20,82 euro
Réponse
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Bonjour Candice,
Votre contrat comprend bien un code promo correspondant à un forfait mensuel à 9.99 euros pendant 6 mois.
LE code promo a été appliqué le 08/11/2016 c'est pour quoi il ne s'est pas enregistré pour la première facture.
Par conséquent, la promotion va démarrer sur la facture de décembre et cela pendant 6 mois.
La remise ne s'applique jamais sur la facture de mise en service car elle ne correspond pas au mois complet.
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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