Question en attente de réponse
recharge internet decallee?
Bonjour. Le mois dernier, j'ai dépensé tout mon forfait internet. J'ai sollicité une recharge 500 Mo. Elle n'est pas arrivé de suite. Par contre elle est retiré sur mon mois de novembre. J'aimerais comprendre pourquoi ce décalage ? Merci pour votre aide.
Réponse
Bonjour François,
J'ai pu constater que vous avez effectué une recharge web le 13/11/2016 par SMS. Une recharge a également été effectuée le 25/09/2016. D'après l'historique, il n'y a pas eu de rechargement web demandé au cours du mois d'octobre.
Je vous informe que la recharge que vous avez effectué en date du 13 novembre 2016 est valable jusqu'au prochain renouvellement de votre forfait, soit jusqu'au 9 décembre 2016.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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